Questions les plus fréquentes

Questions et réponses les plus habituelles sur les services de equipamenthotelier et leur achat.    

 

Quelles garanties m'offrez-vous ?  

Nous garantissons votre sécurité en offrant sur tous nos systèmes 1 an de garantie contre tout défaut. Actuellement nos serrures électroniques sont installées dans plus de 3 500 hôtels en Espagne.      

 

Je dirige un petit gîte rural, me fourniriez-vous également vos services ?  

Bien évidemment, notre engagement est l'excellence dans le service, à tous et pour tous.      

 

Ma résidence hôtelière se situe aux Canaries, desservez-vous les îles?  

Oui, nous distribuons dans toute l'Espagne et nous offrons nos services tant sur la péninsule que dans les îles.      

 

Comment puis-je acheter vos services ?  

Très simplement en saisissant votre consultation dans cette même page web ou en nous contactant au +34 689 06 76 44 ou au +34 974 42 99 89.      

 

Equipamenthotelier s'occupe-t-elle de la maintenance des installations ?  

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le service de maintenance des installations. Cependant la maintenance de nos serrures électroniques Perseo est vraiment simple et tout agent de maintenance appartenant à votre hôtel peut s'en charger sans aucun problème.      

 

Le service après-vente est-il disponible également les jours de fête et les week-ends ?  

Chez EquipamentsHoteliers, nous assurons le service après-vente tous les jours de l'année, en comptant sur des professionnels disponibles pour résoudre n'importe quel incident afin d'éviter de vous laisser sans service.      

Faut-il passer une commande minimum pour pouvoir profiter de vos services ?  

Non, vous pouvez toujours nous commander ce que vous souhaitez, à partir d'une serrure jusqu'à la quantité dont vous avez besoin.      

 

Portes avec pêne traditionnel. Ne garantissent-elles pas une sécurité suffisante ?  

Même s'il existe des serrures mécaniques offrant une bonne sécurité, cette sécurité ne pourra jamais être comparée à celle d'une serrure électronique. Les serrures électroniques sont dépourvues de cylindre, qui constitue le point faible de la serrure mécanique et qui ne permet pas d'élaborer un rapport des ouvertures réalisées à tout moment avec la porte en question. Par contre, grâce à la serrure électronique Onity nous aurons la sécurité du contrôle total des ouvertures réalisées.      

 

L'installation des coffres-forts est-elle difficile ?  

Elle est vraiment très simple, elle ne comporte aucune difficulté, par conséquent n'importe qui, même sans être un professionnel du montage, peut s'en charger sans problèmes.      

 

Combien d'ouvertures sont-elles enregistrées dans les serrures ?  

Normalement, on atteint un maximum de 500 ouvertures. Pour des accès plus spécifiques, il existe des serrures spéciales enregistrant jusqu'à 1 000 ouvertures.      

 

Je possède des portes rustiques, puis-je installer des serrures électroniques ?  

Dans ce cas, nous vous conseillons de nous contacter pour étudier de façon personnalisée les caractéristiques de votre porte et pouvoir ainsi vous proposer la meilleure solution.      

 

Puis-je installer des serrures électroniques sur des portes coupe-feu ou des portes blindées ?  

Il existe des solutions sur mesure. Notre expérience nous est utile.      

 

Si les piles s'épuisent, puis-je perdre les données de la serrure ?  

Oui, vous pourriez perdre les contrôles, c'est pourquoi nous vous recommandons d'extraire les données en utilisant le programmateur portable avant de retirer les piles, de les remplacer et ensuite de programmer à nouveau la serrure avec le même programmateur portable.      

 

Combien de serrures et d'utilisateurs puis-je gérer avec votre logiciel de gestion des accès ?  

Nous pouvons gérer plus de 1 000 serrures avec chaque enregistreur de cartes et il est absolument possible d'installer plusieurs enregistreurs dans un même système.      

 

Le logiciel de gestion peut-il être partagé entre plusieurs ordinateurs ?  

Oui, cette option est totalement possible. Pour ce faire, vous devrez avoir un ordinateur qui agira en tant qu'ordinateur principal et les autres comme satellites.      

 

Qui explique le fonctionnement du logiciel à mon personnel ?  

Après avoir installé le système, nous nous occupons de la mise en service et de la formation afin que vous puissiez gérer facilement toutes les exigences liées au système de serrures électroniques Onity de votre entreprise. Après la formation, n'oubliez pas que nous sommes toujours à votre disposition pour résoudre tout incident et répondre à tous vos doutes.