La pandémie de COVID-19 a entraîné un effondrement économique sans précédent dans le monde entier, c'est pourquoi les aides à l'investissement dans l'hôtellerie ont été nécessaires pour garantir la rentabilité d'un secteur aussi productif pour l'économie espagnole.
En ce sens, l'investissement dans l'hôtellerie espagnole devrait s'orienter vers la formation des employés et la numérisation des ressources. C'est-à-dire, mettre en place des systèmes sans contact pour garantir la conformité aux réglementations COVID.
Accroître l'efficacité opérationnelle et mettre en œuvre et approfondir la technologie semblent faire partie de la structure d'investissement des hôtels. Ces deux axes sont considérés comme les plus importants à suivre.
Efficacité opérationnelle
Il est impératif de former de plus en plus tout le personnel d'un hôtel aux réglementations COVID en vigueur en Espagne et en Europe. Les employés doivent non seulement connaître les règles et les normes, mais aussi les respecter eux-mêmes.
D'autre part, pour s'assurer que les mesures de sécurité sont respectées, de nombreux hôtels ont décidé d'investir dans des kits à remettre aux clients à leur arrivée, tels que des masques, des gants et des flacons de gel hydroalcoolique. En plus de ceux distribués dans les couloirs, les zones de passage et les zones communes.
C'est une partie importante de l'investissement dans l'hôtellerie espagnole, qui garantit non seulement au client mais aussi à la législation la bonne gestion des produits d'hygiène (pour le nettoyage des chambres, par exemple).
L'installation de mécanismes de désinfection automatique aux portes et la prise de température sont également prévues.
La technologie pour plus d'efficacité et de sécurité
Les aides à l'investissement dans l'hôtellerie ont permis d'implanter des dispositifs et des systèmes beaucoup plus efficaces pour minimiser les contacts. C'est une réalité à laquelle la COVID-19 nous a obligés à nous habituer.
Afin de réduire les points de contact, de l'entrée au mode de paiement, de nombreux hôtels et aéroports ont mis en place des systèmes contrôlés par téléphone portable ou des méthodes de paiement en ligne, y compris l'enregistrement et le départ.
Un protocole de sécurité et d'hygiène doit faire partie de la structure d'investissement des hôtels pour préserver la santé des clients, du personnel et de toutes les personnes impliquées dans les services touristiques.
Ce protocole de sécurité peut inclure des méthodes mobiles, qui permettent un accès sans clé aux chambres et à d'autres zones communes comme les gymnases, les restaurants ou les piscines via le téléphone portable.
Par exemple, les serrures électroniques de proximité peuvent être ouvertes avec le téléphone portable via Bluetooth, une technologie qui peut même être implantée dans les ascenseurs.
L'accès sans contact peut être tout à fait possible, car les clés (même les cartes) passent de main en main et ne peuvent jamais être entièrement désinfectées.
En ce qui concerne l'enregistrement, le téléphone portable sera toujours l'outil préféré, car ce processus peut également être effectué (il devrait l'être) à partir du smartphone. Une fois que le client arrive à l'hôtel, la procédure est effectuée à partir de son téléphone portable, auquel la clé électronique sera incorporée.
Ainsi, il arrivera pratiquement à sa chambre sans avoir de contact avec le personnel de l'hôtel ou avec les objets qui s'y trouvent. Le départ de l'hôtel est exactement le même.
La technologie se distingue comme la solution la plus appropriée en ces temps où il est nécessaire de réduire au maximum le contact avec des surfaces difficilement contrôlables.
