Politique de remboursement
POLITIQUE D'ANNULATION
Les demandes d'annulation de commande doivent être effectuées par écrit.
L'annulation d'une commande est gratuite, à l'exception des commandes financées via Sequra. Dans ce cas, des frais peuvent être appliqués conformément aux conditions de l'organisme de financement. Nous vous recommandons de nous consulter préalablement.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, conformément à la législation en vigueur.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous garantissons la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
GROUP ALGATEC S.L.
Avda. Aragón, 3
22500 Binéfar (Huesca)
Espagne
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes, notices, garanties, emballages et accessoires d'origine. Les produits ne répondant pas à ces conditions pourront être refusés.
Les frais de transport engagés pour le retour seront remboursés uniquement lorsque le retour est motivé par un défaut du produit, une erreur de préparation de commande ou un dommage constaté lors du transport.
PROCÉDURE DE RETOUR
Envoyez un e-mail à jesusgarcia@todoparatuhotel.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires ainsi que le formulaire de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Expédiez le colis conformément aux instructions communiquées.
Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Tout retour effectué sans suivre la procédure ci-dessus pourra être refusé.
PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE LIVRAISON
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou livré par erreur, vous devez nous en informer par écrit dans un délai maximum de 24 heures après réception.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
jesusgarcia@todoparatuhotel.com
Après vérification du produit, nous rembourserons l'intégralité du montant payé, y compris les frais de transport liés au retour lorsque ceux-ci sont justifiés par un défaut de fabrication, un dommage de transport ou une erreur de livraison imputable à notre société Equipementshoteliers.