S'il y avait un adjectif pour ces vacances, ce serait "spéciales". Tous les plans que j'avais pour cet été ont été anéantis par la pandémie, j'ai donc passé, comme la plupart, un été très différent de ce que j'avais prévu.
Cette année, l'économie locale et, surtout, le secteur du tourisme en avaient besoin. La prémisse était claire : des hôtels à moins de 100 kilomètres. Je voulais rester près pour éviter la propagation du virus et en même temps profiter des vacances avec confort et sécurité.
Les mesures de sécurité prises par les hôtels ont joué un rôle fondamental pour que je me sente comme chez moi :
5 éléments essentiels dans tout hôtel post-COVID-19
-
Arcs de température et de désinfection
C'est l'une des premières mesures que j'ai perçues en entrant dans plusieurs hôtels et, sans aucun doute, l'une de celles qui a le plus attiré mon attention. En tant qu'hôte, on se sent toujours plus tranquille en sachant que vous et vos voisins temporaires devez passer sous un arc qui indique si la température corporelle est optimale et pulvérise un liquide antibactérien.
-
Un check-in différent
Le check-in est l'un des moments les plus critiques à l'arrivée à l'hôtel. Bien que certains hôtels aient mis en place des mesures technologiques pour effectuer l'entrée à distance ou par voie électronique, ceux qui disposent de personnel humain ont des écrans de protection. Ils ont également une "voie" pour les arrivées et une autre pour les départs. Quelque chose qui, bien qu'au début un peu froid, est maintenant habituel partout. Dans mon cas, tous les hôtels avaient des écrans à la réception et la remise des clés ou des cartes pour les serrures électroniques se faisait via un plateau intermédiaire. Ainsi, il n'y a jamais eu de contact interpersonnel.
-
Serrures électroniques pour ne rien toucher
« Ne touche pas la porte avec les mains, pousse-la avec le pied » est devenu un mantra que nous nous répétons continuellement dans notre tête depuis le début de la pandémie. De plus, moi qui suis un peu obsédée par les mesures de sécurité, j'espérais avoir le minimum de contact possible avec les poignées et les boutons. Les serrures électroniques à carte pour les hôtels sont devenues les reines pour éviter les contacts indésirables : vous approchez la carte sans toucher, la serrure se déverrouille, vous donnez un petit coup de pied et vous êtes à l'intérieur. La meilleure surprise a été lorsque, dans l'un des hôtels où nous avons séjourné, on nous a donné la possibilité d'utiliser notre propre téléphone comme clé. Il s'agit d'un système de serrures de proximité ou Bluetooth qui permet le déverrouillage de la porte via uneapplication. La vérité est que c'était très pratique de ne pas avoir à se soucier de perdre la clé ou la carte électronique. Un clic sur le mobile et j'étais à l'intérieur.
-
Moins de shampoing et plus de gel
Finis les petits produits d'accueil de savon, de shampoing et du mythique bonnet de douche. Ma plus grande préoccupation était que ma chambre soit immaculée et protégée de tout agent extérieur, c'est pourquoi j'ai énormément apprécié d'avoir une petite bouteille de gel hydroalcoolique à ma disposition, ainsi que les lingettes, également hydroalcooliques, au lieu du shampoing typique qui ne convient généralement pas à mon type de cheveux. De plus, il n'y avait pas seulement du gel dans les monodoses de la chambre, mais je l'ai également trouvé à l'entrée de l'hôtel et dans les couloirs.
-
Adieu aux buffets
Il semble incroyable que cela soit réel et c'est probablement l'une des parties les plus tristes de ce qui est considéré comme l'expérience hôtelière, mais que dire d'une période de pandémie ? Si j'aime quelque chose en me levant en vacances, ce sont les buffets du petit-déjeuner, mais l'époque où l'on remplissait son assiette de piles de nourriture et où l'on faisait mille allers-retours du comptoir à la table est révolue. Les buffets sont devenus "à la carte" et d'une certaine manière, c'est appréciable, car non seulement c'est plus sûr que de se bousculer dans la file d'attente des toasts, mais cela nous aide aussi à être plus conscients de ce que nous commandons et à gaspiller moins de nourriture.
Ce que nous pouvons confirmer, c'est que les attentes des clients sont élevées, car nous ne sommes pas disposés à renoncer à l'expérience complète de séjourner dans un hôtel et, de plus, nous nous attendons à nous sentir en sécurité. Il est vrai que cette nouvelle normalité n'a rien de normal, mais l'idéal est de trouver le juste milieu entre sécurité et confort.
