Les entreprises du secteur hôtelier ont été obligées de se mettre au travail à marche forcée pour aménager leurs établissements (serrures électroniques, chariots de nettoyage, gels...) conformément aux exigences posées par les mesures visant à combattre les effets de la pandémie de coronavirus.
Le changement auquel nous avons assisté a marqué un avant et un après entre la "vieille normalité" à laquelle nous étions habitués avant mars et la "nouvelle normalité" à laquelle il ne nous reste plus qu'à nous adapter. Comme vous avez pu le constater, la transformation n'a pas seulement affecté l'équipement des installations, mais aussi la manière d'offrir les services.
Suivant les directives du ministère de la Santé, les associations hôtelières telles que la Confédération espagnole des hôtels et hébergements touristiques (CEHAT) ont dû développer un protocole spécifique, sous le nom de "Hôtels COVID Free", afin de se conformer à la réglementation et de transmettre aux clients et aux employés la confiance que toutes les garanties sanitaires sont respectées.
Espaces contrôlés et 100 % sûrs
La solution consiste à concevoir des espaces contrôlés et 100 % sûrs où le contact social est réduit au maximum. Pour cela, nous pouvons vous dire que des plans de désinfection des installations ont été mis en place et des tests rapides sont effectués sur les clients qui souhaitent accéder aux établissements hôteliers, dans l'idée qu'ils puissent mener une vie normale une fois cette formalité passée.
Si vous avez séjourné dans l'un d'entre eux pendant cette période, vous avez sûrement vu qu'au moment du check-in, ou déjà préparés dans les chambres, des kits spéciaux composés de masque, de gants et de gel hydroalcoolique sont fournis pour un usage personnel. De plus, des distributeurs ont été installés dans tous les espaces communs afin que les utilisateurs puissent se désinfecter à tout moment.
De même, dans les gymnases, spas et zones de wellness , de nouvelles normes de nettoyage et de désinfection ont été mises en place. Au-delà de la signalisation temporaire, ces zones ont dû être réaménagées. Et, comme cela vous paraîtra logique, l' utilisation d'applications a été imposée pour contrôler la capacité, enregistrer l'accès à ces installations ou s'inscrire aux différentes activités programmées.
Dans les zones dédiées à la restauration, des écrans de protection ont été installés pour séparer les tables du reste des pièces et il est obligatoire de respecter une distance minimale d'un mètre et demi entre chacune d'elles. Pour éviter les concentrations aux heures de pointe, leur nombre a été réduit et certains hôtels ont même choisi d'étendre les heures pour le déjeuner, le dîner ou le petit-déjeuner.
Informations actualisées 24 heures sur 24
Ressentez-vous encore une certaine appréhension et n'osez-vous pas effectuer une réservation en raison de l'incertitude générée par la situation que nous vivons ? Nous vous suggérons de mettre de côté toutes vos peurs car les précautions dans les hôtels ont été poussées à l'extrême. De plus, dans certaines réceptions, des téléphones avec connexion directe aux chambres ont été installés afin que les clients puissent être informés 24 heures sur 24.
Si vous le souhaitez, vous pourrez consulter les mesures restrictives imposées dans la localité où vous vous trouvez, ainsi que les horaires des transports en commun et leur disponibilité ou la situation particulière des vols. L'objectif est de générer de la confiance chez les hôtes.
D'autres mesures adoptées, qui vous sembleront sûrement intéressantes, vont de la réduction du taux d'occupation à l'installation de systèmes d'enregistrement d'entrée et de sortie virtuels pour éviter les attroupements à la réception. Également, la prise de température quotidienne des employés et des fournisseurs .
En bref, l'effort a été concentré sur l'adaptation de la philosophie de chaque établissement à des normes de santé et d'hygiène plus rigoureuses que celles qui étaient mises en pratique dans la "vieille normalité", avant l'apparition du coronavirus dans nos vies.
